Диагностика без лишних действий

Порядок действий

1. 01

   Сохраните сообщение

   Запишите точный текст, время, версию приложения и действие. Отдельно укажите, работает ли штатный запуск игры без WuwaHub.

2. 02

   Проверьте путь и источник

   Для игровых файлов нужен Client; для официального запуска — действующий лаунчер, для Steam — его библиотека. Ошибка записи и ошибка запуска требуют разной диагностики.

3. 03

   Проверьте соединение и релиз

   Откройте страницу скачивания, проверьте текущую версию. При сбое API база знаний сохраняет последнюю рабочую копию и показывает дату синхронизации.

4. 04

   Отправьте отчёт

   Приложите шаги воспроизведения, скриншот и релевантный фрагмент журнала. Скройте токены, пароли, коды и личные данные. Не отключайте защиту компьютера по непроверенному совету.

Связанные вопросы